Privacy Policy

Zedech Solution, registration number 202603077097 / TR0339417-X, operates zedech.com and provides software, AI, and workflow automation services. Our address is 43, Jalan Temenggong, Banda Hilir, 75100 Melaka, Melaka, Malaysia. Contact us about personal data at hello@zedech.com.

This policy covers personal data we handle through our website, enquiries, services, and connected platforms, including integrations with the TikTok Business API. When we process a client's customer data on that client's instructions, the client's privacy notice and our agreement with that client also apply. If you are a customer of one of our clients, you may contact that business about your data or ask us to direct your request to it.

You may provide your name, business name, email address, telephone number, project details, correspondence, and billing information when you contact us or use our services. Please do not send passwords or personal data that is unnecessary for your request.

Website and infrastructure providers may process technical information such as IP addresses, browser and device details, requested pages, timestamps, and error or security logs to deliver and protect the website. The website stores your display theme preference in your browser's local storage. You can clear this through your browser settings.

If you authorise a TikTok integration, the information available depends on the features you enable and the permissions TikTok grants. It may include account and business identifiers, profile information, access and refresh tokens, advertising accounts, campaigns, creatives, spend, and performance reports. If you enable content, lead, or business messaging features, it may also include posts and engagement metrics, lead details, or conversation content and participant identifiers. We request access only for the connected service and do not receive your TikTok password through the authorisation process.

We use contact and project information to respond to enquiries, prepare proposals, deliver agreed services, provide support, and administer billing. We use technical information to operate the website, diagnose problems, and prevent misuse. We also process records when needed to meet legal obligations or resolve disputes.

For a connected TikTok account, we use authorised data to provide the features you request, such as managing campaigns, producing reports, publishing approved content, or handling leads and messages where those features are enabled. Tokens allow the service to make authorised API requests. Connecting an account does not give us permission to use its data for unrelated purposes.

Where consent is required, we ask for it. You may decline to provide optional information or withdraw consent by contacting us. Information needed to respond to an enquiry, provide a service, or authorise an integration is required for that purpose. If you withhold it or revoke access, the affected service may not work. You may ask us to stop direct marketing at any time.

We do not sell client data. We share information with personnel and service providers who need it to deliver the agreed service, such as hosting, infrastructure, communications, and support providers. If an agreed workflow uses an AI provider, information needed for that workflow may be processed by that provider, subject to the client's instructions and applicable platform restrictions.

When you enable a connected feature, we exchange the information needed for that feature with TikTok or the other platform concerned. Those platforms also process data under their own privacy policies. We may disclose information where required by law, to protect legal rights, or to professional advisers who are subject to confidentiality obligations.

Providers may process information outside Malaysia. Where an international transfer is needed, we take steps required by applicable data protection law and use appropriate contractual or other safeguards. Contact us for details relevant to your service.

We keep personal data only for as long as needed for the purposes described here, the agreed service, or applicable legal obligations. Retention depends on the type of record, the service agreement, and any need to resolve disputes. When information is no longer needed, we delete it or make it no longer identifiable.

When an integration ends or you request deletion, we remove connected account data that is no longer needed. Records required for legal, accounting, or dispute purposes may be retained for those purposes. Backup copies may remain until replaced under the relevant backup schedule. Contact us for the retention period and deletion status applicable to your service.

We use reasonable technical and organisational measures to protect personal data and restrict access to those who need it for their work. No system or transmission method can guarantee complete security.

You can revoke our app's permissions through TikTok's account or business settings, or email hello@zedech.com to request disconnection. Revoking authorisation stops future access through that authorisation. It does not itself delete information already received by us or content already published to TikTok.

To request deletion, email hello@zedech.com with the subject 'Data deletion request'. Include the business or account identifier and the data or integration concerned. Do not include passwords or access tokens. We may request proportionate information to verify your identity and authority before acting. We will explain any information that must be retained and any reason we cannot fulfil the request. Data held independently by TikTok is subject to TikTok's own deletion process.

Subject to applicable law, you may request access to or correction of your personal data, withdraw consent, ask us to stop direct marketing, and request deletion or a copy of your data. Where applicable, you may also request data portability or object to or restrict processing. Email hello@zedech.com to make a request. We will respond within the time required by applicable law and explain any lawful limits or verification requirements.

If you have a concern, contact us so we can address it. You may also raise a complaint with Malaysia's Personal Data Protection Commissioner or your relevant data protection authority.

Links to booking services, WhatsApp, social platforms, and other websites take you to services with their own privacy policies. Review those policies before providing personal data there.

Our services are intended for business users aged 18 or over. We do not knowingly collect personal data directly from children through this website. Contact us if you believe a child has provided personal data so we can review and remove it where appropriate.

We may update this policy when our services or data practices change. We will publish the revised policy here with an updated date and provide additional notice or seek consent when required by law.

Zedech Solution, nombor pendaftaran 202603077097 / TR0339417-X, mengendalikan zedech.com dan menyediakan perkhidmatan perisian, AI dan automasi aliran kerja. Alamat kami ialah 43, Jalan Temenggong, Banda Hilir, 75100 Melaka, Melaka, Malaysia. Hubungi hello@zedech.com untuk urusan data peribadi.

Dasar ini meliputi data peribadi yang kami kendalikan melalui laman web, pertanyaan, perkhidmatan dan platform yang disambungkan, termasuk integrasi TikTok Business API. Apabila kami memproses data pelanggan bagi pihak klien mengikut arahannya, notis privasi klien dan perjanjian kami dengannya turut terpakai. Jika anda pelanggan klien kami, anda boleh menghubungi perniagaan tersebut atau meminta kami menyalurkan permintaan anda kepadanya.

Anda mungkin memberikan nama, nama perniagaan, alamat e-mel, nombor telefon, butiran projek, surat-menyurat dan maklumat pengebilan apabila menghubungi kami atau menggunakan perkhidmatan kami. Jangan hantar kata laluan atau data peribadi yang tidak diperlukan untuk permintaan anda.

Penyedia laman web dan infrastruktur mungkin memproses maklumat teknikal seperti alamat IP, butiran pelayar dan peranti, halaman yang diminta, cap masa serta log ralat atau keselamatan untuk menyediakan dan melindungi laman web. Laman web menyimpan pilihan tema paparan dalam storan setempat pelayar anda. Anda boleh memadamkannya melalui tetapan pelayar.

Jika anda membenarkan integrasi TikTok, maklumat yang tersedia bergantung pada ciri yang anda aktifkan dan kebenaran yang diberikan oleh TikTok. Maklumat ini mungkin merangkumi pengecam akaun dan perniagaan, maklumat profil, token akses dan pembaharuan, akaun pengiklanan, kempen, bahan iklan, perbelanjaan dan laporan prestasi. Jika anda mengaktifkan ciri kandungan, prospek atau pemesejan perniagaan, maklumat ini juga mungkin merangkumi siaran dan metrik interaksi, butiran prospek atau kandungan perbualan dan pengecam peserta. Kami hanya meminta akses untuk perkhidmatan yang disambungkan dan tidak menerima kata laluan TikTok anda melalui proses kebenaran tersebut.

Kami menggunakan maklumat hubungan dan projek untuk menjawab pertanyaan, menyediakan cadangan, melaksanakan perkhidmatan yang dipersetujui, memberikan sokongan dan mengurus pengebilan. Maklumat teknikal digunakan untuk mengendalikan laman web, mengenal pasti masalah dan mencegah penyalahgunaan. Kami juga memproses rekod apabila perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan pertikaian.

Bagi akaun TikTok yang disambungkan, kami menggunakan data yang dibenarkan untuk menyediakan ciri yang anda minta, seperti mengurus kempen, menghasilkan laporan, menerbitkan kandungan yang diluluskan atau mengendalikan prospek dan mesej jika ciri tersebut diaktifkan. Token membolehkan perkhidmatan membuat permintaan API yang dibenarkan. Penyambungan akaun tidak memberi kami kebenaran untuk menggunakan datanya bagi tujuan yang tidak berkaitan.

Kami meminta persetujuan apabila diperlukan. Anda boleh menolak pemberian maklumat pilihan atau menarik balik persetujuan dengan menghubungi kami. Maklumat yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan, menyediakan perkhidmatan atau membenarkan integrasi adalah wajib bagi tujuan tersebut. Jika anda tidak memberikannya atau membatalkan akses, perkhidmatan berkenaan mungkin tidak dapat berfungsi. Anda boleh meminta kami menghentikan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Kami tidak menjual data klien. Kami berkongsi maklumat dengan kakitangan dan penyedia perkhidmatan yang memerlukannya untuk melaksanakan perkhidmatan yang dipersetujui, seperti penyedia pengehosan, infrastruktur, komunikasi dan sokongan. Jika aliran kerja yang dipersetujui menggunakan penyedia AI, maklumat yang diperlukan mungkin diproses oleh penyedia tersebut, tertakluk pada arahan klien dan sekatan platform yang berkenaan.

Apabila anda mengaktifkan ciri yang disambungkan, kami bertukar maklumat yang diperlukan dengan TikTok atau platform berkenaan. Platform tersebut turut memproses data di bawah dasar privasi mereka sendiri. Kami boleh mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang, untuk melindungi hak undang-undang atau kepada penasihat profesional yang tertakluk pada kewajipan kerahsiaan.

Penyedia mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Apabila pemindahan antarabangsa diperlukan, kami mengambil langkah yang diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data yang terpakai dan menggunakan perlindungan kontrak atau perlindungan lain yang sesuai. Hubungi kami untuk butiran berkaitan perkhidmatan anda.

Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan bagi tujuan dalam dasar ini, perkhidmatan yang dipersetujui atau kewajipan undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis rekod, perjanjian perkhidmatan dan keperluan menyelesaikan pertikaian. Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami memadamkannya atau menjadikannya tidak lagi boleh mengenal pasti individu.

Apabila integrasi tamat atau anda meminta pemadaman, kami memadamkan data akaun yang tidak lagi diperlukan. Rekod yang diperlukan bagi tujuan undang-undang, perakaunan atau pertikaian mungkin disimpan bagi tujuan tersebut. Salinan sandaran mungkin kekal sehingga digantikan mengikut jadual sandaran berkenaan. Hubungi kami untuk tempoh penyimpanan dan status pemadaman bagi perkhidmatan anda.

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi dan mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukannya untuk tugas mereka. Tiada sistem atau kaedah penghantaran yang dapat menjamin keselamatan sepenuhnya.

Anda boleh membatalkan kebenaran aplikasi kami melalui tetapan akaun atau perniagaan TikTok, atau menghantar e-mel kepada hello@zedech.com untuk meminta pemutusan sambungan. Pembatalan kebenaran menghentikan akses seterusnya melalui kebenaran tersebut. Ia tidak memadamkan maklumat yang telah kami terima atau kandungan yang telah diterbitkan ke TikTok secara automatik.

Untuk meminta pemadaman, e-mel hello@zedech.com dengan tajuk 'Permintaan pemadaman data'. Sertakan pengecam perniagaan atau akaun serta data atau integrasi berkenaan. Jangan sertakan kata laluan atau token akses. Kami mungkin meminta maklumat yang bersesuaian untuk mengesahkan identiti dan kuasa anda sebelum bertindak. Kami akan menjelaskan maklumat yang mesti disimpan dan sebab permintaan tidak dapat dipenuhi, jika ada. Data yang dipegang secara berasingan oleh TikTok tertakluk pada proses pemadaman TikTok sendiri.

Tertakluk pada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi, menarik balik persetujuan, meminta penghentian pemasaran langsung serta meminta pemadaman atau salinan data anda. Jika berkenaan, anda juga boleh meminta kemudahalihan data atau membantah atau mengehadkan pemprosesan. E-mel hello@zedech.com untuk membuat permintaan. Kami akan menjawab dalam tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan menjelaskan sebarang had yang sah atau keperluan pengesahan.

Jika anda mempunyai kebimbangan, hubungi kami supaya kami boleh menanganinya. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan.

Pautan ke perkhidmatan tempahan, WhatsApp, platform sosial dan laman web lain membawa anda ke perkhidmatan yang mempunyai dasar privasi sendiri. Semak dasar tersebut sebelum memberikan data peribadi.

Perkhidmatan kami ditujukan kepada pengguna perniagaan berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi secara langsung daripada kanak-kanak melalui laman web ini dengan sengaja. Hubungi kami jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi supaya kami boleh menyemak dan memadamkannya jika sesuai.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan atau amalan data kami berubah. Kami akan menerbitkan dasar yang disemak di sini dengan tarikh kemas kini dan memberikan notis tambahan atau meminta persetujuan apabila diwajibkan oleh undang-undang.